Juridisch

Algemene voorwaarden

1. Definities

1. Opdrachtnemer: Human Centric B.V., hierna Human Centric.
2. Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met Human Centric.
3. Diensten: alle door Human Centric aangeboden producten & diensten.
4. Overeenkomst: iedere afspraak tussen Human Centric en Opdrachtgever betreffende de levering van Diensten.
5. Schriftelijk: traditionele schriftelijke communicatie alsmede per e-mail of WhatsApp.

2. Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, Overeenkomsten en uitvoeringen daarvan door Human Centric.
2. Afwijkingen zijn slechts geldig indien Schriftelijk overeengekomen en gelden alleen voor het desbetreffende geval.
3. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk afgewezen, tenzij Schriftelijk overeengekomen.
4. Deze voorwaarden zijn primair geschreven voor zakelijke opdrachtgevers (B2B). Indien Opdrachtgever een consument is, geldt dat dwingend consumentenrecht voorgaat op andersluidende bepalingen in deze voorwaarden.

3. Offertes & totstandkoming Overeenkomst

1. Offertes zijn 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
2. De Overeenkomst komt tot stand zodra Opdrachtgever de offerte Schriftelijk accepteert.
3. Mondelinge toezeggingen binden Human Centric slechts na Schriftelijke bevestiging.

4. Uitvoering

1. Human Centric zal de Diensten naar beste inzicht en vermogen uitvoeren.
2. Human Centric mag bij de uitvoering derden inschakelen en blijft voor hun werkzaamheden verantwoordelijk.
3. Opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie die redelijkerwijs noodzakelijk is voor correcte uitvoering.

5. Prijzen & betaling

1. Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
2. Alle prijzen zijn exclusief locatie en catering, tenzij anders vermeld.
3. Facturatie geschiedt conform offerte.
4. Betalingstermijn: 14 dagen na factuurdatum.
5. Bij niet-tijdige betaling is wettelijke (handels)rente verschuldigd plus buitengerechtelijke incassokosten.
6. Human Centric mag uitvoering opschorten totdat volledige betaling is ontvangen.
7. Human Centric mag tarieven aanpassen na Schriftelijke kennisgeving aan Opdrachtgever met een termijn van ten minste 2 maanden. Voor lopende Overeenkomsten gelden de overeengekomen tarieven tot afronding van het traject, tenzij Opdrachtgever instemt met de wijziging.

6. Annulering en verplaatsing

1. Opdrachtgever kan een geplande Dienst Schriftelijk annuleren of verplaatsen.
2. Bij annulering is onderstaande vergoeding verschuldigd (percentage van het totale offertebedrag):
   • meer dan 6 weken vóór uitvoeringsdatum: 10% (reserveringsvergoeding)
   • 4 tot 6 weken: 50%
   • 2 tot 4 weken: 75%
   • < 2 weken: 100%
3. Verplaatsing naar een nieuwe datum geldt als annulering, waarbij de helft van de in lid 2 bedoelde vergoeding verschuldigd is, tenzij Schriftelijk anders overeengekomen.
4. Human Centric mag, indien omstandigheden daartoe nopen, een Dienst verplaatsen; zij zal hierbij redelijke alternatieven aanbieden.

7. Intellectuele eigendom & gebruikslicentie

1. Alle door Human Centric ontwikkelde materialen (presentaties, hand-outs, e-learning etc.) blijven eigendom van Human Centric, tenzij Schriftelijk anders overeengekomen.
2. Opdrachtgever verkrijgt een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om het materiaal te gebruiken binnen de eigen organisatie, inclusief medewerkers in dienst, gedetacheerden en groepsmaatschappijen van Opdrachtgever.
3. Het materiaal mag niet openbaar worden gemaakt, gereproduceerd of aan derden verstrekt zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming.
4. Human Centric mag, na Schriftelijke toestemming van Opdrachtgever, (delen van) het uitgevoerde werk gebruiken ter promotie.

8. Geheimhouding

1. Partijen houden alle vertrouwelijke informatie strikt geheim.
2. Bij schending heeft de benadeelde partij recht op volledige schadevergoeding op grond van het toepasselijk recht.

9. Aansprakelijkheid

1. Human Centric is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade als gevolg van een toerekenbare tekortkoming, tot maximaal tweemaal het factuurbedrag van de betreffende Overeenkomst (excl. btw) met een absoluut maximum van € 250.000.
2. Human Centric is niet aansprakelijk voor indirecte schade (zoals gevolg- of bedrijfsschade), behalve in geval van opzet of bewuste roekeloosheid.
3. Vorderingen verjaren 12 maanden na de datum waarop de schade zich heeft voorgedaan.

10. Overmacht

1. Geen van beide partijen is gehouden tot nakoming indien zij daartoe gehinderd wordt door overmacht.
2. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mag iedere partij de Overeenkomst Schriftelijk ontbinden zonder schadevergoeding; reeds betaalde bedragen voor niet-geleverde Diensten worden gerestitueerd naar rato.

11. Persoonsgegevens

1. Verwerking van persoonsgegevens vindt plaats conform het Privacy Statement van Human Centric.
2. Indien wettelijk vereist sluiten partijen een verwerkersovereenkomst conform artikel 28 AVG.

12. Klachten, toepasselijk recht & geschillen

1. Klachten over de uitvoering van een Dienst dienen binnen 30 dagen na de betreffende uitvoering Schriftelijk en gemotiveerd te worden gemeld bij Human Centric. Wij reageren binnen 14 dagen op de klacht en spannen ons in tot een passende oplossing te komen.
2. Op alle Overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
3. Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in de vestigingsplaats van Human Centric, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
4. Partijen spannen zich eerst in een geschil in der minne op te lossen.

13. Wijzigingen

1. Human Centric mag deze voorwaarden wijzigen.
2. Wijzigingen treden in werking 30 dagen na publicatie op www.humancentric.nl/voorwaarden.
3. Lopende Overeenkomsten blijven onder de voorwaarden waaronder zij zijn aangegaan, tenzij Opdrachtgever instemt met de wijziging.