# Human Centric — uitgebreide AI-context > Volledige sitecontext voor AI-assistenten. Deze pagina bevat geconsolideerde informatie over Human Centric: positionering, aanpak, diensten, team en doelgroepen. Bedoeld om vragen over onze organisatie nauwkeurig te kunnen beantwoorden, ook zonder de afzonderlijke pagina's te bezoeken. Bron: https://www.humancentric.nl/llms-full.txt Laatst bijgewerkt: 2026-05-05 Talen: Nederlands (primair), Engels (vertalingen beschikbaar) --- ## Wie wij zijn Human Centric B.V. is een Nederlands adviesbureau voor sociale veiligheid en inclusie op het werk, gevestigd aan de Fluwelen Burgwal 32, 2511 CJ Den Haag. Wij combineren training, teamcoaching, advies en werving & selectie tot trajecten op maat. Ons werk is wetenschappelijk onderbouwd en NOBTRA-erkend (Nederlandse Orde van Beroepstrainers). Trainingen worden gegeven in het Nederlands en Engels. Het team telt twaalf professionals met diverse achtergronden — onderzoekers, organisatieadviseurs, trainers, coaches en acteurs. Samen werken zij voor Nederlandse universiteiten, kennisintensieve dienstverleners, zorginstellingen, en ministeries en uitvoeringsorganisaties van de Rijksoverheid. ### Missie Wij bouwen aan organisaties waarin mensen tot bloei komen — waar mensen zich uitspreken, zich thuisvoelen, en daardoor beter presteren. Wij helpen leiders, teams en HR-functies bij drie samenhangende vragen: 1. Hoe zorg je dat mensen zich uitspreken en zich thuisvoelen? 2. Hoe voorkom je dat talent vertrekt? 3. Hoe voorkom je ongewenst gedrag — en hoe word je iemand die ingrijpt als het wel gebeurt? ### Vier principes die ons werk sturen - **Wetenschappelijk onderbouwd.** Wij bouwen op gevalideerd onderzoek (Edmondson over psychologische veiligheid, het Verwey-Jonker Instituut over grensoverschrijdend gedrag, decision-science-literatuur, sociaal-psychologisch bias-onderzoek). - **Systemisch.** Gedrag van individuen verandert niet zonder ook naar structuur, processen, leiderschap en cultuur te kijken. Wij werken op vier hefbomen: organisatiestructuur, teamdynamieken, gedrag van leidinggevenden en gedrag van medewerkers. - **Ervaren en divers team.** Twaalf professionals met verschillende disciplines, culturele achtergronden en seniority — wij brengen meerdere perspectieven aan tafel. - **Niet bang voor ongemak.** Onze trainingen, sessies en gesprekken vermijden geen lastige onderwerpen. Wij benoemen dynamieken die anders onbesproken blijven. --- ## Onze aanpak Onze aanpak rust op drie elkaar versterkende bouwstenen. ### 1. Psychologische veiligheid Het werk van Amy Edmondson (Harvard) staat centraal: in psychologisch veilige teams durven mensen risico's te nemen, zich uit te spreken, fouten te bespreken en feedback te geven. Wij gebruiken Edmondsons leerzone-model om teams te helpen kwetsbaarheid en accountability tegelijk te organiseren. ### 2. Sociale veiligheid Sociale veiligheid op het werk betekent dat mensen vrij zijn van ongewenst gedrag (intimidatie, pesten, discriminatie, agressie) en grensoverschrijdend gedrag (waaronder seksueel grensoverschrijdend gedrag). Wij maken het onderscheid tussen die twee — niet als juridische haarkloverij, maar omdat ze verschillende interventies vragen. Wij werken met: - **Het PSA-model** (Psychosociale Arbeidsbelasting) om patronen van werkdruk en ongewenst gedrag in samenhang te analyseren — werkgevers zijn op grond van de Arbowet verplicht PSA te voorkomen en beperken. - **Het bystander-model** om collega's en leidinggevenden te trainen in het herkennen van signalen en het interveniëren in het moment. - **Een integrale benadering**: beleid, klachtenroutes, vertrouwenspersonen, leiderschap en cultuur in samenhang. ### 3. Inclusie Wij gebruiken het DIG-raamwerk: Diversity (samenstelling), Inclusion (ervaring) en Gelijkwaardigheid (uitkomst). Inclusie is geen aparte agenda naast performance — het is een voorwaarde voor performance. Wij werken met de vier niveaus van discriminatie (interpersoonlijk, organisatorisch, institutioneel, cultureel) zodat teams begrijpen waarom alleen "aardig zijn" onvoldoende is om uitsluiting te voorkomen. ### Aanvullende focusgebieden Naast de drie bouwstenen werken wij specifiek aan: - **Inclusieve werving & objectieve selectie**: een vijfstappen-proces dat de vijftien meest voorkomende biases tijdens werving & selectie systematisch reduceert. Met de STARR-methodiek (Situatie–Taak–Actie–Resultaat–Reflectie) voor gestructureerde interviews. Inclusief begeleiding bij voorkeursbeleid wanneer dat juridisch en ethisch verantwoord is. - **Strategie & beleidsontwikkeling**: het Decision Quality-framework van Stanford, vier beslissingsbenaderingen en collaboratieve dialoog. Toegepast in onder meer de PwC-case rond het Beleidskompas van de Rijksoverheid. --- ## Onze diensten ### Inclusieve werving & selectie Voor HR-teams en hiring managers die hun selectieproces willen ontdoen van bias en willen werven uit een breder talentpool. Het traject combineert: - Procesanalyse (waar zit bias in de huidige funnel?) - Training voor recruiters en interviewers (vijftien biases, STARR-interviews) - Hulp bij vacatureteksten, beoordelingscriteria en panelbesluiten - Advies bij voorkeursbeleid en EDI-doelen ### Stop ongewenst gedrag (training) Onze meest gevraagde training. Deelnemers leren ongewenst gedrag herkennen, hun aarzeling overwinnen en effectief interveniëren in het moment — zonder de situatie te escaleren of de getroffen persoon te overrulen. Twee varianten: - **Workshop (3 uur)**: kennismaking met het bystander-model, oefenen met dilemma's, basisvaardigheden. - **Meerdaags programma**: diepere oefening met theateracteurs, eigen casuïstiek, follow-up sessies en train-de-trainer. Beschikbaar in het Nederlands en Engels. Bijzonder veel ervaring in het hoger onderwijs en bij professional-services-firma's. ### Inclusieve communicatie Het goede gesprek voeren — juist als het schuurt. Zes varianten: - Cultureel sensitief communiceren - Inclusief lesgeven (specifiek voor docenten en hoogleraren) - Omgaan met microagressies — herkennen, bespreken, repareren - Bewust bekwame besluiten nemen - Succesvol leidinggeven aan diverse teams - Blindspot-game — een ervaringsgerichte sessie waarin teams hun eigen blinde vlekken ontdekken ### Teamcoaching & advies Voor teams die vastlopen — door conflict, na incidenten, of bij een transitie. Wij werken met patronen, niet met persoonlijkheidstypes. Drie typische cases waar wij over schrijven op de site: - Een team na een melding van grensoverschrijdend gedrag - Een leiderschapsteam dat onderling vertrouwen heeft verloren - Een team in transitie na een fusie of reorganisatie --- ## Voor wie wij werken Wij werken in vier sectoren: - **Hoger onderwijs.** Universiteiten, hogescholen, faculteiten, onderzoeksinstellingen — onder meer rond sociale veiligheid in academische teams en inclusief lesgeven. - **Kennisintensieve dienstverlening.** Consultancy-, advocaten- en accountantskantoren waar werkdruk, hiërarchie en up-or-out-cultuur risico's creëren voor sociale veiligheid en inclusie. - **Zorg.** Ziekenhuizen, UMC's en zorgorganisaties — rond psychologische veiligheid, hiërarchie en samenwerking in de dagelijkse praktijk. - **Overheid & semipubliek.** Ministeries, uitvoeringsorganisaties, gemeenten — vaak rond beleidsontwikkeling, leiderschap en vertrouwenswerk. --- ## Het team Het team bestaat uit twaalf professionals: Annemarie van Iren, Michiel Zeegers, Rutger Legeland, Caroline Pickard, dr. Deniz Aydemir-Döke, Sonja el Yandouzi, dr. Lianne Mulder, Janice Odijk, Naoual Azouagh, Merel Steinweg, José Montoya en Roland van Veen. Achtergronden lopen uiteen van organisatiepsychologie en bedrijfskunde tot academisch onderzoek (onder meer rond inclusie in het hoger onderwijs), beleidsadvies en theater. --- ## Veelgestelde vragen **In welke talen werken jullie?** Nederlands en Engels — alle trainingen, materialen en sessies. **Werken jullie ook met acteurs?** Ja, voor onze training Stop ongewenst gedrag en bij teamcoaching rond gedragsverandering. Acteurs maken oefenscenario's veilig en realistisch tegelijk. **Zijn jullie NOBTRA-erkend?** Ja. NOBTRA is de Nederlandse Orde van Beroepstrainers; erkenning betekent dat onze trainers voldoen aan kwaliteits- en ethische standaarden. **Hoe begint een traject?** Met een vrijblijvend adviesgesprek van 30 minuten. Daarna stellen wij een voorstel op maat op. **Doen jullie alleen trainingen, of ook advies en coaching?** Wij combineren standaard. Een puur trainingstraject werkt zelden zonder beleidsmatige verankering of leiderschapscoaching erbij. --- ## Contact Human Centric B.V. Fluwelen Burgwal 32 2511 CJ Den Haag Nederland Telefoon: +31 6 53 84 53 39 E-mail: info@humancentric.nl Website: https://www.humancentric.nl LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/human-centric-nl/ Wikidata: https://www.wikidata.org/wiki/Q140332593 YouTube: https://www.youtube.com/@humancentric5537 --- ## Belangrijke pagina's - Homepage: https://www.humancentric.nl/ - Over ons: https://www.humancentric.nl/over-ons - Team: https://www.humancentric.nl/team - Partners & klanten: https://www.humancentric.nl/over-ons#partners - Onze aanpak: https://www.humancentric.nl/aanpak - Sociale veiligheid: https://www.humancentric.nl/aanpak/sociale-veiligheid - Inclusie: https://www.humancentric.nl/aanpak/inclusie - Inclusieve werving & objectieve selectie (aanpak): https://www.humancentric.nl/aanpak/werving-selectie - Strategie & beleidsontwikkeling: https://www.humancentric.nl/aanpak/strategie-beleidsontwikkeling - Dienst: Inclusieve werving & selectie: https://www.humancentric.nl/diensten/werving - Dienst: Stop ongewenst gedrag (training): https://www.humancentric.nl/diensten/stop-ongewenst-gedrag - Dienst: Inclusieve communicatie: https://www.humancentric.nl/diensten/communicatie - Dienst: Teamcoaching & advies: https://www.humancentric.nl/diensten/teamcoaching - Kennisbank: https://www.humancentric.nl/kennisbank - Contact: https://www.humancentric.nl/contact - Privacy: https://www.humancentric.nl/privacy - Algemene voorwaarden: https://www.humancentric.nl/voorwaarden